Política de reembolso

✳️ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO — B'A Boutique

Última actualización: mayo 2026


🇵🇷 ESPAÑOL

1. Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículo dañado en tránsito — contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
  • Defecto de fabricación — contáctanos dentro de los 7 díassiguientes a la recepción del pedido.

2. Motivo válido para devolución Los únicos motivos aceptados son que el artículo haya llegado dañado o presente un defecto de fabricación. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en la selección del cliente.

3. Evidencia requerida - Para iniciar una devolución debes enviarnos:

  • 📸 Fotografías claras del artículo dañado o defectuoso.
  • 📦 Fotografías del empaque tal como fue recibido.
  • 📹 Video del unboxing (altamente recomendado para agilizar el proceso).

Sin evidencia visual no podremos procesar la devolución.

4. Responsabilidad del transportista B'A Boutique garantiza que todos los artículos salen empacados cuidadosamente y en perfectas condiciones. No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el envío por parte del transportista. En caso de daño evidente causado por el transporte, recomendamos reportar el incidente directamente con el transportista.

5. Condición del artículo - El artículo debe ser devuelto en su condición original, sin uso, con todas sus etiquetas y empaque original intactos.

6. Artículos no elegibles para devolución

  • Productos en venta final o promocionales.
  • Joyería personalizada o por encargo.
  • Fragancias abiertas o usadas.
  • Artículos fuera de su ventana de tiempo correspondiente.

7. Gastos de envío - El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

8. Sin cargo por reposición - No cobramos ningún cargo adicional por reposición.

9. Reembolsos - Una vez aprobada la devolución:

  • Se emitirá un reembolso completo al método de pago original.
  • Devoluciones fuera de la ventana de tiempo recibirán un crédito de tienda.
  • El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la aprobación.

10. Pedidos personalizados Los pedidos de joyería personalizada o por encargo son únicos e irrepetibles. No aplican devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.


🇺🇸 ENGLISH

1. Return Window We accept returns in the following cases:

  • Item damaged in transit — contact us within 48 hours of receiving your order.
  • Manufacturing defect — contact us within 7 days of receiving your order.

2. Valid Return Reason The only accepted reasons for a return are transit damage or a manufacturing defect. Returns due to change of mind or incorrect selection will not be accepted.

3. Required Evidence To initiate a return, please provide:

  • 📸 Clear photos of the damaged or defective item.
  • 📦 Photos of the packaging as received.
  • 📹 A video of the unboxing (strongly recommended to speed up the process).

Returns cannot be processed without visual proof.

4. Carrier Responsibility B'A Boutique ensures all items are carefully packaged and shipped in perfect condition. We are not responsible for damage caused during transit by the carrier. If damage appears to be carrier-related, we encourage you to file a claim directly with the carrier.

5. Item Condition Items must be returned unused, in their original condition, with all original tags and packaging intact.

6. Non-Returnable Items

  • Final sale or promotional items.
  • Personalized or custom jewelry.
  • Opened or used fragrances.
  • Items outside their corresponding return window.

7. Return Shipping Return shipping costs are the responsibility of the customer. Original shipping fees are non-refundable.

8. No Restocking Fee We do not charge any restocking fees.

9. Refunds Once the return is approved:

  • A full refund will be issued to the original payment method.
  • Returns outside the return window will receive store credit.
  • Refunds will be processed within 5 to 7 business days from approval.

10. Custom Orders Personalized or custom jewelry orders are unique and non-returnable under any circumstances.


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